Algemene Boekingsvoorwaarden
ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN
Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing binnen het kader van de geldende regelgeving, met name decreet nr. 94.490 van 15 juni 1994. De aankoop van een verblijf impliceert de aanvaarding door de koper van alle bepalingen van de onderstaande algemene verkoopvoorwaarden.
1- Reservering en betaling voor gezins- en individuele verblijven: de reservering is definitief zodra een aanbetaling van de verblijfskosten binnen 7 dagen na verzending van het contract is teruggestort op SAS
CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE. Na deze termijn wordt het contract als geannuleerd beschouwd en wordt de gereserveerde plaats opnieuw te koop aangeboden. Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, dient de volledige betaling van het verblijf bij de reservering te worden voldaan. Vakantievouchers worden geaccepteerd.
1.1- Reserveringsmethoden. Reserveringen voor verblijven kunnen per post, e-mail of fax worden gemaakt en dienen het exacte aantal personen, de gekozen service en het type accommodatie te vermelden.
Een telefoontje geeft aanvullende informatie dan in de verkoopbrochures staat.
1.2/Boekingsvoorstel. Na een telefonisch of schriftelijk verzoek stuurt SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE u een offerte of boekingsovereenkomst. Deze bevat een overzicht van de verschillende onderdelen van het verblijf en de overeengekomen financiële voorwaarden.
1.3-Bevestiging: De boeking is definitief wanneer een aanbetaling voor het verblijf en een door de klant ondertekende kopie van de overeenkomst binnen 10 dagen na verzending van de overeenkomst aan SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE zijn geretourneerd. Na deze termijn wordt de overeenkomst als geannuleerd beschouwd en worden de gereserveerde plaatsen weer beschikbaar gesteld voor verkoop.
1.4-Betaling van het verblijf: De eerste aanbetaling, 25% van de totale verblijfskosten, dient bij de boeking te worden voldaan. Een tweede aanbetaling, 50% van de totale verblijfskosten, dient 30 dagen voor aankomst te worden voldaan. Het resterende bedrag dient aan het einde van het verblijf te worden betaald na overlegging van een eindfactuur met een overzicht van alle geleverde diensten.
Als u de tweede aanbetaling niet vóór aankomst betaalt, kan dit leiden tot weigering van toegang tot de Residences en wordt dit beschouwd als een last-minute annulering.
2.a-Aankomst voor familie- en individuele verblijven: de klant dient op de aangegeven dag en tijd aan te komen. Er geldt een respijtperiode van 24 uur. Na deze periode, en zonder voorafgaande kennisgeving aan SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE, wordt de reservering geannuleerd. Er vindt geen restitutie plaats.
Tijdens de zomervakantie beginnen de verblijven om 17:00 uur en eindigen ze om 10:00 uur op de laatste dag. Als u vóór 17:00 uur aankomt, is uw accommodatie mogelijk nog niet beschikbaar. Buiten deze periodes vindt u de accommodatiemogelijkheden in onze brochure.
Er vindt geen restitutie plaats bij vroegtijdig vertrek.
Voor volpension: de eerste maaltijd is het diner (tenzij anders vermeld in het boekingscontract) en de laatste maaltijd, op de dag van vertrek, is de lunch.
Wij kunnen u echter, na overleg met onze reserveringsafdeling, een service aanbieden die is afgestemd op uw reisplannen (hiervoor kan een toeslag gelden die ter plaatse dient te worden betaald). Inchecken op de camping kan tot 19:30 uur. Na deze tijd is inchecken niet mogelijk.
3 – Annulering van familie- en individuele verblijven: Meer dan 45 dagen voor de datum wordt 5% van de totale verblijfskosten ingehouden. Tussen 45 en meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum wordt 25% van de totale verblijfskosten ingehouden. Tussen 30 en meer dan 10 dagen voor de vertrekdatum wordt 50% van de totale verblijfskosten ingehouden. 10 dagen voor de vertrekdatum wordt 100% van de totale verblijfskosten ingehouden. Het niet arriveren, zonder voorafgaande toestemming van de reservering, binnen 24 uur na de begindatum van het verblijf, en/of annulering en/of onderbreking van het lopende verblijf, worden beschouwd als een annulering.
4-Wijziging: Indien het verblijf vóór aanvang op essentiële punten wordt gewijzigd als gevolg van wijzigingen door SAS CAMPING DEVELOPPEMENT
– CAMPING SUZE LUXE NATURE of de dienstverlener, kan de klant binnen 7 dagen na kennisgeving:
– de reservering annuleren en de betaalde aanbetaling volledig terugbetalen,
– of akkoord gaan met deelname aan het gewijzigde verblijf door een addendum bij het contract te ondertekenen waarin de aangebrachte wijzigingen en de daaruit voortvloeiende prijsverlaging of -verhoging worden gespecificeerd.
5- Diensten voor gezinnen en individuele verblijven: U bent verantwoordelijk voor het schoonmaken van uw accommodatie tijdens uw verblijf. Om een soepele aankomst voor de volgende gasten te garanderen,
dient u uw accommodatie bij vertrek schoon achter te laten. Voor uw gemak bieden wij een betaalde schoonmaakservice aan: informeer bij de receptie van uw camping.
Kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur bij de receptie van uw camping, afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van aanvraag.
6- Inhoud van het pakket: – Huur van accommodatie: ter beschikking stellen van een volledig ingerichte lodge of hut. Beddengoed en handdoeken zijn aanwezig – bedden zijn opgemaakt.
– Huur van een staanplaats: ter beschikking stellen van kale plaatsen met water en elektriciteit.
7a- Borg voor gezinnen en individuele verblijven: er is geen borg vereist, maar wij vragen u de accommodatie schoon achter te laten. U kunt een schoonmaakservice boeken bij uw reservering.
8- Toeslagen:
– Toeristenbelasting: Op al onze campings is een gemeentelijke verordening van kracht die toeristenbelasting voorschrijft. Deze belasting dient ter plaatse te worden betaald (behalve in de specifieke gevallen die in de offerte of het boekingsvoorstel worden vermeld).
– Huisdierentoeslag: € 45 per week of € 7 per dag (kort verblijf). Huisdieren zijn toegestaan onder strikte voorwaarden: 1 huisdier per accommodatie, op vertoon van het vaccinatieboekje.
– Annuleringsverzekering: Deze verzekering is niet inbegrepen in onze tarieven, maar kan worden afgesloten bij het ondertekenen van het contract (neem contact met ons op) of tijdens het boeken via onze website.
9- Verzekering: Verzekering, repatriëring en annuleringsdekking zijn niet inbegrepen. De beheerders van onze campings kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen, zowel binnen als buiten de camping. Het wordt afgeraden om waardevolle spullen of grote geldsommen mee te nemen. Gasten van Camping SUZE LUXE NATURE zijn voor de duur van hun verblijf gedekt door de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering van de exploitant voor alle lichamelijke letsels en materiële schade waarvoor SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE aansprakelijk kan worden gesteld.9a – Annuleringsverzekering: SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE raadt u ten zeerste aan een annuleringsverzekering af te sluiten via de reserveringsservice om van de dekking te profiteren. Deze verzekering is optioneel en kan op aanvraag worden afgesloten. Een optionele annuleringsverzekering wordt de klant aangeboden als onderdeel van de verkochte diensten. SAS neemt de verzekeringspolis CAMPEZ COUVERT – GRITCHEN AFFINITY 27 rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 BOURGES Cedex over.
10-Klachten Meld bij aankomst in de huurwoning eventuele ontbrekende items, breuken, andere onregelmatigheden of onvoldoende schoonmaak bij de receptie binnen 72 uur na controle van de inventaris. Indien u dit niet doet, wordt u aansprakelijk gesteld en kan de accommodatieverschaffer een vergoeding voor de schade eisen. Klachten na uw verblijf worden niet in behandeling genomen, tenzij deze bij de receptie en ons kantoor aan het begin van uw verblijf zijn ingediend.
Klachten die tijdens de uitvoering van de overeenkomst ontstaan, moeten zo snel mogelijk na constatering van het probleem worden ingediend bij de betreffende partij en, indien van toepassing, bij een andere relevante dienstverlener, zodat er direct naar een oplossing kan worden gezocht. Eventuele klachten
die na de uitvoering van de dienst worden ingediend, dienen uiterlijk één (1) maand na voltooiing van de dienst te worden ingediend bij SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE en bij de dienstverlener. Klachten dienen te worden ingediend op een wijze die een ontvangstbevestiging door SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE mogelijk maakt.
In dit verband dient de Klant het persoonlijke en vertrouwelijke karakter van alle correspondentie met SAS CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE te respecteren.
Bij gebrek aan een bevredigend antwoord en in overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de bemiddelingsprocedure voor consumentengeschillen, heeft de Klant het recht om gebruik te maken van de gratis bemiddelingsdienst van Escapade SARL. De bemiddelaar in consumentenrecht is CM2C (Consumer Mediation Center of Justice Conciliators). Deze bemiddelingsdienst is bereikbaar via:
E-mail: cm2c@cm2c.net
Postadres: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
11 – Algemene Verordening Gegevensbescherming en registratie op de afmeldlijst voor telefonische marketing
11.1 Alle bestellingen worden elektronisch geregistreerd en zijn op verzoek van de Klant toegankelijk via het volgende adres: contact@suzeluxenature.com
11.2 De persoonsgegevens die door SAS CAMPING DEVELOPPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE kunnen worden verzameld, worden verwerkt voor communicatiedoeleinden en het verlenen van diensten. Deze persoonsgegevens, evenals gegevens met betrekking tot informatie en het verlenen van diensten, kunnen worden verwerkt voor het monitoren en verbeteren van de samenwerkingsrelatie, alsook in het kader van fraudebestrijding en in overeenstemming met de wetgeving inzake de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
11.3. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om aanbiedingen te personaliseren en informatie te sturen over diensten die worden aangeboden of verspreid door SAS
CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE. Betrokkenen hebben recht op toegang tot, correctie van, bezwaar tegen en
verwijdering van hun persoonsgegevens, evenals het recht om specifieke instructies te geven met betrekking tot de opslag, verwijdering en
communicatie van deze gegevens na overlijden. Betrokkenen kunnen deze rechten te allen tijde uitoefenen door een verzoek te richten aan de webmaster, met wie ze
contact kunnen opnemen via het tabblad ‘support’ in hun persoonlijke account. De gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor de genoemde doeleinden en gedurende eventuele toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.
11.4 Artikel L223-1 Gewijzigd door Wet nr. 2020-901 van 24 juli 2020 – art. 3 (V) Gewijzigd door Wet nr. 2020-901 van 24 juli 2020 – art. 9
Consumenten die niet telefonisch voor marketingdoeleinden benaderd willen worden, kunnen zich kosteloos registreren op een afmeldlijst voor telefonische marketing.
12-Assistentie: CAMPING DEVELOPPEMENT – CAMPING SUZE LUXE NATURE SAS is door de ANCV erkend voor vakantievouchers. Deze dienen zo spoedig mogelijk naar ons te worden verzonden.
13-Contactgegevens hoofdkantoor CAMPING DEVELOPPEMENT SAS:
110 chemin de Camping 26790 SUZE LA ROUSSE
SIRET 952 827 582 00018
Intracommunautair btw-nummer: FR40952827582
Tel: +33 4 26 34 18 02
E-mail: contact@suzeluxenature.com
Website: suze-luxe-nature.escapade-vacances.com